En quoi est-ce différent d'utiliser ChatGPT en interne ?
Un assistant conversationnel attend qu'un humain lui pose une question, produit un texte, et laisse cet humain faire le travail. Un processus agentique se déclenche tout seul sur un événement, exécute une suite d'étapes contractualisées, agit sur vos systèmes et laisse une trace rejouable de ce qu'il a fait.
| Assistant conversationnel | Processus agentique | |
|---|---|---|
| Déclenchement | Un humain demande | Un mail, une heure, un événement |
| Qui exécute | L'humain, après lecture | Le moteur, sous contrat |
| Ce qui reste | Une conversation | Un journal rejouable |
| En cas d'erreur | On recommence | On retrouve l'appel exact et on corrige la version |
| Passage à l'échelle | Linéaire au nombre d'humains | Indépendant |
Les deux sont utiles et ne se remplacent pas. L'assistant est excellent pour explorer, rédiger, comprendre. Il n'est pas fait pour traiter deux cents factures un mardi matin sans que personne ne soit devant l'écran.