Faut-il changer nos processus pour utiliser EchoBrain ?
Non : le harnais s'adapte à votre enchaînement, pas l'inverse. En revanche il faut l'écrire précisément, étape par étape, avec ce qui entre et ce qui sort de chacune. C'est fréquemment la partie la plus utile du projet, et parfois la plus inconfortable.
Ce que l'exercice révèle presque toujours :
- des étapes que personne ne sait décrire, parce qu'elles vivent dans la tête d'une seule personne ;
- des règles contradictoires selon l'interlocuteur ;
- des exceptions traitées au cas par cas depuis si longtemps qu'elles sont devenues la règle.
Aucun outil ne résout cela à votre place. Mais un processus qu'on n'arrive pas à écrire est un processus qu'on n'arrive pas à déléguer — à un logiciel comme à un nouvel arrivant.